Industri : Makanan Laut Beku Negara : Arab Saudi Bahan Produk : Udang Kupas Beku (Daging Udang Kupas)I. Poin Keluhan Pelanggan:1. Format Kemasan Terbatas: Peralatan pelanggan yang ada hanya mampu melakukan operasi penyegelan sederhana; ia tidak memiliki fleksibilitas untuk beralih di antara paket yang berbeda